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 Principe d'achat – Boîte Mystère

Les produits de type "Boîte Mystère" sont vendus à l'aveugle. Cela signifie que le contenu exact de la figurine ne peut pas être connu avant l'ouverture.

  • Chaque boîte contient une figurine aléatoire d'une série.

  • Une figurine secrète peut remplacer une figurine régulière, mais elle n'est pas garantie dans chaque boîte.

  • Aucun remboursement ni échange ne sera accordé en cas de déception sur le modèle reçu.

  Conseil : Merci de bien réfléchir à votre achat avant de commander une boîte mystère.

Annulation & Changement d'adresse

  • Aucune annulation n'est possible après que la commande a été expédiée.

  • Aucun changement d'adresse possible une fois la commande en préparation.

  • Les  produits MEGA COLLECTION 1000% sont exclus des promotions et non annulables , sauf défaut de produit.

Service Après-Vente

Toute demande doit être faite dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
📩 Envoyez un mail à : contact@labubupopmart.fr avec :

  • Le numéro de commande

  • Des photos/vidéos du produit concerné

  • Une vidéo d'ouverture (si possible)

Cas acceptés :

  • Défauts majeurs (rayures importantes, peinture abîmée)

  • Carte incorrecte dans la boîte mystère

  • Figurine manquante dans une boîte complète (ex : double injustifié)

Échanges et Retours

  • Les produits en édition limitée ne sont pas remboursables sans raison valable .

  • Pour tout retour accepté :

    1. Le produit doit être retourné avec tous les accessoires et cadeaux offerts.

    2. Les frais de retour sont à la charge du client. Un code promo du montant équivalent pourra être offert si preuve de paiement.

    3. Le remboursement sera effectué sous 48h après réception du retour.

 Le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables .

Foire aux questions (FAQ)

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une commande peut uniquement être annulée avant son expédition.
Une fois le colis expédié, la commande est considérée comme définitive et ne peut plus être annulée.

Les produits en édition limitée suivent les règles spécifiques annoncées lors de l'événement.

Que faire si l'article que j'ai reçu est endommagé ?

Si vous avez reçu un produit endommagé :

  1. Contactez-nous dans un délai de 5 jours ouvrables après la livraison.

  2. Envoyez un e-mail à contact@labubupopmart.fr avec :

    • Votre numéro de commande

    • Des photos claires ou une vidéo de déballage

    • Le produit concerné visible sous plusieurs angles

Conseil : Nous recommandons de filmer l’ouverture de votre colis comme preuve pour toute réclamation.